For å sikre våre gjester et best mulig opphold ser vi oss nødt til å informere om de vilkår som ligger til grunn for kjøp av opplevelser gjennom Trysil Viltguide
1. Bestillingen
Bestillingen er bindene for begge parter i det kjøper mottar skriftlig
ordrebekreftelse fra Trysil Viltguide
2. Betaling
25 % av brutto betalingsbeløp skal betales inn senest 2 uker etter
at bestillingen er bekreftet. Hvis bestillingen kommer mindre enn 6 uker
før arrangementet betales hele beløpet ved mottatt faktura
og i henhold til betalingsdato angitt på faktura. Restbeløp
skal betales 6 uker før ankomst. Alle produkter skal betales i sin
helhet på forhånd.
3. Avbestilling
Forutsatt at det er minst 8 uker igjen før avtalt ankomst har leietaker
innen 10 dager etter at bestillingen er foretatt anledning til å avbestille.
Det innbetalte depositum skal da betales tilbake bortsett fra et gebyr på
NOK 500.
Etter dette kan leietaker ikke avbestille bortsett fra om det oppstår
sykdom eller andre omstendigheter som leietaker ikke har kontroll over og
som gjør det umulig å benytte seg av varen som er bestilt.
I så fall beholder utleier et gebyr på NOK 1000 så fremt
det er mer enn 8 uker igjen til avtalt ankomstdato. Ved avbestilling mindre
en 8 uker igjen til ankomst må hele leiesummen betales. Dersom leietaker
har tegnet en frivillig avbestillingsforsikring (NOK 150,-) tilbakebetales
hele leiebeløpet fratrukket et administrasjonsgebyr på NOK
300,- mot fremvisning av legeerklæring. Frivillig avbestillingsforsikring
tegnes i forbindelse med bookingen.
Alle avbestillinger må skje skriftlig.
4. Endring av bestilling
Forutsatt at det er minst 60 dager igjen til ankomst har leietaker rett
til å be om å få endret bestillingen. Endringen av bestillingen
skal ikke medføre at leiebeløpet blir mindre. Gebyret for
endring av ordre er NOK 300
5. Kjøpers ansvar
Leietaker er erstatningspliktig dersom det oppstår skade på
eiendom, husvær eller inventar i leieperioden. Leietaker er også
ansvarlig dersom skaden er forvoldt av personer som leietaker gir adgang
til eiendommen.
6. Tilleggstjenester
Trysil Viltguide er ikke ansvarlig for tilleggstjenester som ikke er kjøpt
av Trysil Viltguide under oppholdet.
7. Kansellering av oppholdet
Dersom kunden avbryter oppholdet, gis det ikke refusjon for de ubenyttede
varer eller tjenester som inngår i bestillingen.
8. Hindringer utenfor Trysil Viltguide sin kontroll
Trysil Viltguide kan kansellere en reise uten erstatningsansvar, dersom
det kan rettferdiggjøres at den ikke kan gjennomføres som
følge av hindringer som ligger utenfor Trysil Viltguide sin kontroll
og som med rimelighet ikke kunne ventes å ha vært tatt i betraktning
da avtalen ble inngått, og som verken Trysil Viltguide selv eller
noen av de ansvarlige, kunne unngå eller avverge følgene av.
Slike hindringer kan etter omstendighetene være krig eller krigshandlinger,
naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter
som må likestilles med de forannevnte.
Kanselleres en reise før den starter pga hindringer utenfor Trysil Viltguide sin kontroll, plikter Trysil Viltguide å refundere kunden alle innbetalte beløp umiddelbart. Alternativt har kunden rett, men ikke plikt, til å delta i en annen pakkereise dersom Trysil Viltguide kan tilby dette.
Etter de samme vilkår som nevnt i 1. ledd, vil ikke Trysil Viltguide ha erstatningsansvar dersom pakkereisen blir mangelfull som følge av at slike hindringer inntrer etter at pakkereisen er påbegynt. Dersom reisen forkortes ved at Trysil Viltguide eller kunden avbryter den pga slike forhold, vil kunden likevel ha krav på et forholdsmessig prisavslag. Trysil Viltguide plikter i den grad det er mulig å eliminere eventuelle risiko eller ulemper for kunden.
9. Klager
Eventuelle klager må meddeles umiddelbart til produktleverandør
eller den som er oppført som kontaktperson.
Hvis saken ikke kan ordnes umiddelbart skal skriftlig klage sendes Trysil
Viltguide senest 28 dager etter at leieforholdet er avsluttet.